Sklep internetowy działający pod adresem www.planetadziecka.pl prowadzony jest przez firmę Anwigo Wojciech Jawor z siedzibą w Krakowie przy ul. Lea 204, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Krakowa pod numerem ewidencyjnym 4875/2009, nr NIP: 6772313995, REGON 120776070.

I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu PlanetaDziecka.pl, składania zamówień oraz sprzedaży towarów przez sklep PlanetaDziecka.pl

2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

3. Regulamin ten jest częścią umowy zawieranej pomiędzy firmą Anwigo a Klientem.

II. PREZENTACJA PRODUKTÓW

1. Wszystkie produkty oferowane przez sklep PlanetaDziecka.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.

2. Ceny podane w sklepie PlanetaDziecka.pl są w walucie polskiej PLN i zawierają podatek VAT.

3. Ceną wiążącą dla Klienta jest cena podana przy produkcie w chwili składania zamówienia.

4. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie w dowolnym czasie, wprowadzania nowych towarów do oferty, organizowania akcji promocyjnych na stronach sklepu i poza nim, obniżek cen, wyprzedaży towaru oraz wprowadzania dowolnych zmian w bieżącej ofercie sklepu.

5. Wszystkie oferowane do sprzedaży produkty są oryginalne, posiadają aktualne certyfikaty, atesty i deklaracje zgodności świadczące o dopuszczeniu produktu do obrotu na terenie Polski i Unii Europejskiej.

6. Dokładamy wszelkich starań by opisy produktów były wyczerpujące, wolne od uchybień i błędów, przekazujemy wszystkie znane i dostępne nam informacje. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

7. Kolory prezentowane na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od tych w rzeczywistości ze względu na indywidualne ustawienia parametrów monitora.

8. Wszystkie znaki towarowe i nazwy zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych i należą do producentów.

9. Opisy produktów są opracowywane przez sklep PlanetaDziecka.pl. Nie zgadzamy się na ich kopiowanie i rozpowszechnianie, używanie do celów handlowych oraz do prezentacji na innych stronach internetowych bez naszej zgody.

III. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony www.PlanetaDziecka.pl przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Proces składania zamówienia rozpoczyna się poprzez dodanie przez Klienta do koszyka przynajmniej jednej sztuki wybranego towaru dostępnego na stronie PlanetaDziecka.pl. Kolejnym etapem jest wybór sposobu dostawy i płatności, prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia zawierającego dane Klienta, adres mailowy, numer telefonu oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.

3. Wypełniając formularz zamówienia należy sprawdzić poprawność wpisywanych danych. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe z niepoprawności, nieprawdziwości lub nieaktualności danych podanych przez Klienta w formularzu zamówienia (również w przypadku rejestracji w formularzu rejestracyjnym). Zastrzegamy sobie również prawo do niezrealizowania zamówienia z nieprawidłowo wypełnionym formularzem.

4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy ze sklepem PlanetaDziecka.pl.

5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany przez siebie adres e-mail automatycznie generowaną wiadomość zawierającą potwierdzenie dokonanego zamówienia.

6. Klient może wprowadzać zmiany do zamówienia lub anulować je do momentu wysyłki towaru. Aby dokonać zmian lub anulować zamówienie należy skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie.

IV. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia realizowane są w dni robocze w godzinach 10.00-18.00.

2. Klient informowany jest za pomocą wiadomości e-mail o postępie w realizacji złożonego zamówienia.

3. Przewidywany czas realizacji zamówienia podany jest przy każdym produkcie. Jest to maksymalny czas jaki mija od odnotowania płatności na koncie sklepu PlanetaDziecka.pl w przypadku wyboru przedpłaty lub od momentu złożenia zamówienia w przypadku wyboru płatności za pobraniem do momentu przekazania zamówionego towaru do wysłania wybraną przez Klienta formą dostawy.

4. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całego zamówienia.

5. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. Dotyczy to zwłaszcza produktów dostępnych na zamówienie. Jeżeli towar lub część zamówionych towarów jest niedostępna, Klient jest o tym fakcie niezwłocznie informowany. Klient podejmuje wówczas decyzję co do dalszej realizacji zamówienia: może wybrać częściową realizację zamówienia, anulowanie całego zamówienia lub wydłużenie czasu realizacji.

6. W przypadku wątpliwości związanych z przesłanym zamówieniem Klienta, zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania realizacji lub zmiany warunków realizacji zamówienia. O zaistnieniu takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony.

7. Do każdego zamówienia dołączamy dowód zakupu (paragon lub na życzenia fakturę VAT).

V. DOSTAWA TOWARU

1. Do każdego zamówienia doliczane są koszty dostawy. Wysokość tych kosztów zależy od formy dostawy wybranej przez Klienta w czasie składania zamówienia. O wysokości kosztów wysyłki Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia i wysyłając zamówienie do Sklepu akceptuje ich wysokość.

2. Klient podejmuje decyzję o formie dostawy w trakcie wypełniania formularza zamówienia.

3. Towar będzie dostarczony do miejsca wskazanego w formularzu zamówienia jako adres wysyłki. Jeżeli adres wysyłki jest inny od adresu zamieszkania wskazanego w formularzu zamówienia należy wypełnić dodatkowe pole z adresem pod który ma zostać wysłany towar.

4. Przesyłki dostarczane są w dni robocze.

5. Klient może skorzystać z następujących opcji dostawy towaru:

• dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej
• odbiór osobisty w Punkcie odbioru w Krakowie przy ul. Lea 204 po wcześniejszym umówieniu się

6. Aktualne koszty dostawy przedstawione są w zakładce Koszty dostawy oraz są widoczne przy składaniu zamówienia na stronie Koszyk.

7. Sklep może zadecydować o zwolnieniu Klienta z ponoszenia kosztów przesyłki.

8. W momencie otrzymania przesyłki należy sprawdzić jej stan. Wszystkie paczki wysyłane przez sklep PlanetaDziecka.pl są starannie zapakowane i zabezpieczone przed uszkodzeniami, więc jeżeli przesyłka nosi znamiona uszkodzenia lub ingerencji, należy odmówić przyjęcia towaru, sporządzić protokół szkody podpisany przez Klienta oraz kuriera lub listonosza. Następnie należy skontaktować się z nami.

VI. PŁATNOŚCI

1. Klient dokonuje wyboru formy płatności podczas wypełniania formularza zamówienia.

2. Dostępne są następujące formy płatności:

• przelewem bankowym na jedno z naszych kont podanych w zakładce kontakt oraz w potwierdzeniu zamówienia, które Klient otrzymuje po złożeniu zamówienia
• przelewem elektronicznym za pośrednictwem systemu DotPay
• kartą kredytową za pośrednictwem systemu DotPay
• gotówką przy odbiorze listonoszowi lub kurierowi
• gotówką przy odbiorze osobistym w Punkcie odbioru sklepu PlanetaDziecka.pl

3. Na płatność składa się cena towaru oraz koszt dostawy towaru.

4. W przypadku gdy Klient nie dokonał płatności w terminie do 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia Sklep jest uprawniony do anulowania zamówienia.


VII. ZWROT ZAMÓWIONEGO TOWARU

1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny klient może zrezygnować z zakupu towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. W sklepie PlanetaDziecka.pl termin został wydłużony do 15 dni.

2. W przypadku chęci odstąpienia od umowy należy powiadomić nas o tym fakcie mailowo lub telefonicznie, a następnie odesłać starannie zapakowany i zabezpieczony przed zniszczeniem towar wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą VAT) oraz wypełniony formularz zwrotu (do pobrania tutaj) lub pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (imię, nazwisko, adres, numer zamówienia, nazwa zwracanego produktu oraz numer konta, na który ma być dokonany zwrot pieniędzy)

3. Zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania i powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

4. Jeżeli wyżej wymienione warunki zostaną spełnione, gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie zwracanego towaru oraz kosztów dostawy. Pieniądze zostaną zwrócone na podane przez Klienta konto przelewem w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki.

5. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

6. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

VIII. REKLAMACJE I GWARANCJE

1. Wszystkie produkty znajdujące się w naszej ofercie są fabrycznie nowe, objęte rękojmią i gwarancją w przypadku produktów objętych gwarancją producenta

2. Reklamacje będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176 z późn. zm.). W przypadku, gdy stroną umowy sprzedaży nie jest konsument, odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

3. Jeżeli zakupiony u nas produkt nie jest zgodny z umową należy powiadomić nas o tym fakcie telefonicznie lub mailowo. Następnie należy wysłać starannie zapakowany i zabezpieczony przed uszkodzeniem towar na adres naszej siedziby. Wraz z towarem należy wysłać wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji (do pobrania tutaj) lub oświadczenie z opisem wady, danymi osobowymi, adresem, numerem zamówienia i deklaracją żądań (wymiana, naprawa).

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. O jej wyniku Klient zostanie poinformowany mailowo lub telefonicznie.

5. Jeżeli reklamacja zostanie pozytywnie rozpatrzona, odeślemy towar na nasz koszt i zwrócimy poniesione przez Klienta koszty wysyłki. Kwota zostanie przelana na wskazane konto bankowe.

6. W przypadku uznania reklamacji Klientowi przysługuje nieodpłatna naprawa lub wymiana towaru na nowy. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie jest możliwa, Klient może odstąpić od umowy lub domagać się obniżenia ceny produktu.

7. Reklamowany towar należy przesłać na adres: Anwigo Wojciech Jawor, ul. Lea 204, 30-133 Kraków.

8. W ramach gwarancji można dochodzić usunięcia stwierdzonych usterek bądź wymiany produktu na pełnowartościowy na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej. Czas obowiązywania gwarancji podany jest w opisie produktu oraz w karcie gwarancyjnej.

9. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem

IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe Klienta podane podczas rejestracji lub wypełniania formularza zamówienia wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy sprzedaży.

2. Wszelkie dane osobowe Klienta, w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych, które Sklep gromadzi i przetwarza w zakresie określonym w pkt. 1, będą przechowywane oraz przetwarzane zgodnie z przepisami ustawy z 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych.

3. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie podanych w formularzu zamówienia danych osobowych w celu realizacji zamówienia

3. Dane osobowe nie są udostępniane osobom trzecim w jakiejkolwiek formie.

4. Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dn. 29 sierpnia 1997r., Dz.U. nr 133 poz. 883 z późn. zm. Klient ma prawo wglądu w swoje dane oraz prawo do ich poprawiania, uzupełniania, uaktualniania, sprostowania oraz żądania usunięcia.


X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustaw szczególnych regulujących sprzedaż konsumencką.

2. W przypadku rozbieżności lub sporów dotyczących postanowień regulaminu Sklep czyni starania do rozwiązania ich na drodze polubownej.

3. Cennik nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66, § 1 Kodeksu Cywilnego

4. Adres do korespondencji:


Anwigo Wojciech Jawor
ul. Lea 204
30-133 Kraków